Agresywni klienci w barach. Tajemnica poliszynela?

Aleksandra Wrona

4 listopada 2023, godz. 12:00

Opinie (115)

Gdy jesteśmy pod wpływem alkoholu, nawet drobiazg jest w stanie wyprowadzić nas z równowagi.

Agresywni klienci w barach to tajemnica poliszynela. Choć każdy wie, że problem istnieje, niewielu chce o nim mówić. Niedawno jeden z trójmiejskich koktajl barów przerwał milczenie i opisał historię agresywnego klienta, który groził pracownikom lokalu. Informowaliśmy też o pijanej 23-latce, która ugryzła menadżerkę klubu oraz agresywnych gościach, którzy nie chcieli uregulować rachunku . Takie sytuacje to niestety częsty widok w pubach i restauracjach.

Szukasz ciekawych knajp? Sprawdź nowe lokale w Trójmieście

Jesteś w barze. Nagle jeden z gości zachowuje się agresywnie, co robisz?

niezwłocznie wzywam policję próbuję uspokoić tę osobę i załagodzić sytuację z obawy o swoje bezpieczeństwo opuszczam lokal nic, obserwuję rozwój sytuacji

Chcąc napisać o agresywnych klientach zwróciłam się z pytaniem o to do kilkunastu trójmiejskich barów. Odpowiedzi brak albo lakoniczne stwierdzenie: "Nas to nie dotyczy". Czy aby na pewno? Nie tak dawno swoimi doświadczeniami w tym temacie podzielił się w mediach społecznościowych Tlen Bar.

- Kochani, zwracamy się z ważnym apelem oraz chcemy podzielić się naszą historią. Wczoraj mieliśmy sytuację, w której jeden z naszych gości oprócz gróźb, był również agresywny wobec całej naszej ekipy. Niestety, wydarzenie skończyło się rękoczynami oraz wezwaniem policji - zaczyna się wpis, który umieścił na Instagramie Tlen Bar. - Otwierając Tlen, nigdy nie spodziewaliśmy się, że będziemy mieć do czynienia z przemocą i agresją. Jesteśmy miejscem spokojnym oraz wielce stroniącym od takich zdarzeń. Cała sytuacja wywołała ogrom stresu i zniszczenia. Byliśmy zmuszeni zatrzymać serwis i zamknąć lokal w tak ważny dzień dla gastronomii jak piątek. Stres nie pozwolił nam dalej pracować. Spowodowało to dla nas duże straty nie tylko materialne, ale i zaburzyło nasz spokój wewnętrzny.
Pracownicy baru postanowili nagłośnić sprawę po to, by zaapelować do swoich klientów o odpowiedzialne picie alkoholu. Podkreślają, że kiedy barman odmawia nam sprzedaży kolejnego drinka, kieruje się się troską o nasze dobre samopoczucie, a nie personalną niechęcią.

Katalog.trojmiasto.pl - drink bary w Trójmieście

Jägspot

Drink Bary

Gdańsk
Secret Room

Restauracje | Kluby, dyskoteki | Drink Bary

Gdańsk
Gatsby

Drink Bary | Puby

Gdańsk
Jungla

Drink Bary | Restauracje | Punkty widokowe

Gdańsk
Manifestacja

Drink Bary | Kawiarnie i herbaciarnie

Gdańsk

więcej

- Jesteśmy barmanami, którzy chcą gościć was koktajlami i opowieściami. Nie chcemy być natomiast barmanami, którzy będą przychodzili do pracy ze strachem. Nie chcemy być właścicielami martwiącymi się o bezpieczeństwo swoich pracowników i każdego dnia zastanawiać się, czy to właśnie dziś będziemy zmuszeni wezwać ochronę, ponieważ ktoś chce na nas odreagować swoją złość - napisali pracownicy baru.
Na niełatwy temat agresywnych klientów zgodziła się wypowiedzieć Mała Sztuka - koktajl bar znajdujący się nad Motławą.

- Takie sytuacje zdarzają się na porządku dziennym i niestety często ciężko jest jakkolwiek interweniować. Niezależnie od tego, czy są to sąsiedzi wokół lokalu czy po prostu goście w mocno wskazującym stanie, to jakkolwiek reakcje ze strony pracowników są bardzo ograniczone. Zwykle jest tak, że odmowa sprzedaży alkoholu kończy się gorszymi sytuacjami i większymi problemami. Groźby pobicia, ataki czy też stresujące i nieprzyjemne sytuacje mają miejsce notorycznie w wielu różnych lokalach i nikt z nas pracujących w gastronomii nigdy się na to nie godził - mówi Aleksander Pelowski, Mała Sztuka. - Jakiekolwiek próby zgłoszenia tego gdziekolwiek mają reakcję po bardzo długim czasie, często się zdarzało, że nikt nawet nie przyjeżdżał po przyjęciu zgłoszenia. Dlatego też jedyne co nam pozostało, to apelowanie do rozsądku i umiaru w spożywaniu alkoholu przez naszych gości oraz reagowanie w przypadku gdy widzimy, że dzieją się rzeczy, które mieć miejsca nie powinny.

Wypił sześć piw, wjechał do rowu, otworzył siódme, bo "parzyście to pech"
Czy jako klienci możemy coś zrobić, aby niebezpieczne sytuacje należały do rzadkości? Barmani podkreślają, że pierwszym i najważniejszym krokiem jest obserwowanie samego siebie i swojej reakcji na wypity alkohol.

Warto też zaufać barmanowi, który odmawia nam sprzedaży kolejnego drinka. A jeśli już jesteśmy świadkami agresywnego zachowania, nie pozostańmy bierni. Zamiast wdawać się w bójkę, zadbajmy o swoje bezpieczeństwo i powiadommy odpowiednie służby.

Pojadł, popił i... trafił do aresztu

Aleksandra Wronaa.wrona@trojmiasto.pl

Miejsca

TLEN Cocktail Bar Gdańsk, Stągiewna 4
Mała Sztuka Gdańsk, Powroźnicza 13/15

Opinie wybrane

Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2023-11-06 01:02

Ja tam się cieszę

Jak barman każe mi iść do domu. Najczęściej następnego dnia mam pretensje, że tak późno mnie wyprosił :). Dobry barman to skarb. Jak pojawiają się takie "elementy" jak opisane w materiale to on może na mnie liczyć i odwrotnie. Pub = relaks, tutaj nie ma miejsca na taką patologię.

Tadeusz Boy Żeleński
5 miesięcy
- 10 0
Twoja opinia

Zmień treść

Jak barman każe mi iść do domu. Najczęściej następnego dnia mam pretensje, że tak późno mnie wyprosił :). Dobry barman to skarb. Jak pojawiają się takie "elementy" jak opisane w materiale to on może na mnie liczyć i odwrotnie. Pub = relaks, tutaj nie ma miejsca na taką patologię.
Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2023-11-04 16:09

Wiem, że nie każde miejsce może sobie na to pozwolić (4)

Ale pracowałem kiedyś w jednym z sopockich klubów w których na zmianie było z 6-8 dużych ochroniarzy :). Najmniejsza agresja w stronę kogoś innego z klubu lub personelu i taka osoba w 60 sekund lądowała przed klubem wyniesiona przez tych ochroniarzy.

Łukasz
5 miesięcy
- 128 10
Twoja opinia

Zmień treść

Ale pracowałem kiedyś w jednym z sopockich klubów w których na zmianie było z 6-8 dużych ochroniarzy :). Najmniejsza agresja w stronę kogoś innego z klubu lub personelu i taka osoba w 60 sekund lądowała przed klubem wyniesiona przez tych ochroniarzy.
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2023-11-05 12:10
  
  A ja byłem kiedyś klientem jednego z klubów i za to że przewróciłem słupek od kolejki stojący przed klubem to jeden z tych "dużych" ochroniarzy spryskał mnie jakimś niedozwolonym gazem bo oczy mnie piekły przez parę godzin i nie mogłem ich otworzyc i do dzisiaj mam poparzoną twarz, a było to ponad 5 lat temu. Kolegę, który kiedyś przysnąl przy stoliku w Kwadratowej i z nikim się nie awanturował ochroniarze wzięli do przedsionka przy wejściu, zgasili światło i pobili tak że trafił do szpitala
  
  5 miesięcy
  - 13 9
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  A ja byłem kiedyś klientem jednego z klubów i za to że przewróciłem słupek od kolejki stojący przed klubem to jeden z tych "dużych" ochroniarzy spryskał mnie jakimś niedozwolonym gazem bo oczy mnie piekły przez parę godzin i nie mogłem ich otworzyc i do dzisiaj mam poparzoną twarz, a było to ponad 5 lat temu. Kolegę, który kiedyś przysnąl przy stoliku w Kwadratowej i z nikim się nie awanturował ochroniarze wzięli do przedsionka przy wejściu, zgasili światło i pobili tak że trafił do szpitala
  Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2023-11-05 10:33
  
  To już nie te czasy
  
  5 miesięcy
  - 6 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2023-11-05 10:00
  
  fajna ogarnieta ochrona to podstawa
  
  ogarnieta w sensie nie przecpane i zanabolizowane byki, ktore nie potrafia zlozyc poprawnie zdania po polsku
  
  5 miesięcy
  - 13 2
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  ogarnieta w sensie nie przecpane i zanabolizowane byki, ktore nie potrafia zlozyc poprawnie zdania po polsku
  Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2023-11-05 09:24
  
  Sukces lokalu to załoga zgrana... Bar ,Dj, Ochrona
  
  Jak to jest na wysokim poziomie to sukces gwarantowany i pełna sala w każdy wybrany dzień.
  
  5 miesięcy
  - 16 1
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Jak to jest na wysokim poziomie to sukces gwarantowany i pełna sala w każdy wybrany dzień.
  Regulamin dodawania opinii
Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
2023-11-04 15:38

Jedni (m. in. ja) po alko stają przyjaciółmi całego świata i okolic. :) (4)

Inni robią się smutni, a jeszcze inni agresywni.
I to się przecież nie zmieni.
Wóda wyciąga z ludzi prawdę i czasem jest to tzw. smutna prawda.

5 miesięcy
- 19 3
Twoja opinia

Zmień treść

Inni robią się smutni, a jeszcze inni agresywni. I to się przecież nie zmieni. Wóda wyciąga z ludzi prawdę i czasem jest to tzw. smutna prawda.
Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2023-11-06 15:18
  
  Zdanie roku (1)
  
  Wóda wyciąga z ludzi prawdę - przemówił mędrzec
  
  5 miesięcy
  - 3 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Wóda wyciąga z ludzi prawdę - przemówił mędrzec
  Regulamin dodawania opinii
  - Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
    2023-11-09 09:33
    
    Nic nowego: in vino veritas - znane od starożytności
    
    5 miesięcy
    
    0 0
    
    Twoja opinia
    
    Zmień treść
    
    Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2023-11-06 15:14
  
  Nieprawda
  
  Ta prawda o której piszesz to złudna prawda. Prawdziwy jesteś wtedy, kiedy głowę masz trzeźwą, a nie upojoną alkoholem. Ja kiedy jestem pijany, to jestem szczęśliwy więc żeby być szczęśliwym mam pić wódę?
  
  Łysy
  5 miesięcy
  - 3 1
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Ta prawda o której piszesz to złudna prawda. Prawdziwy jesteś wtedy, kiedy głowę masz trzeźwą, a nie upojoną alkoholem. Ja kiedy jestem pijany, to jestem szczęśliwy więc żeby być szczęśliwym mam pić wódę?
  Regulamin dodawania opinii
- Zgłosiłeś tę opinię do moderacji -
  2023-11-06 10:06
  
  Dlatego ja pije tylko tyle żeby się nie upić, 2-3 drinki i stop.
  
  5 miesięcy
  - 3 0
  Twoja opinia
  
  Zmień treść
  
  Dlatego ja pije tylko tyle żeby się nie upić, 2-3 drinki i stop.
  Regulamin dodawania opinii